やらされ感を生まず、一過性で終わらせない秘訣「じわじわ作戦」とは？
2023.03.30
2013年に、日本のNo.1No.2の会社が統合してできた、アルミニウム業界の国内トップシェアを誇る株式会社UACJ。
統合後の危機的状況脱出のために、同社が取り組んだのが「構造改革」。その6つの柱の一つには、「企業文化・風土」があった。
UACJという組織において、「企業文化・風土」への取り組みはどのような意味を持つのか？そして、どのような取り組みを実際に行っているのか？この取り組みの中心を担う、「新しい風土をつくる部」のお二人に話を聞いた。
Profile
斎藤 和敬氏
株式会社UACJ 新しい風土をつくる部 部長 兼 構造改革本部
IT、教育・介護サービス企業を経て2016年4月UACJ入社。広報IR部、経営企画部に従事、2020年4月より現職。UACJらしい企業理念を作りたいという思いから、2019年2月より1年かけて国内外の若手から幹部まで100名以上の取材を実施。旧古河スカイ、旧住友軽金属の大事にする信条を踏まえた上で、現在の企業理念体系に再定義。現在、これまでのよい風土を生かしながら、新しい風土をつくる活動を実施中。
太田 万里氏
株式会社UACJ 新しい風土をつくる部
2012年に古河スカイ（現UACJ）へ入社。工場・本社にて経理業務に従事後、現在は新しい風土をつくる部で、新企業理念・ビジョンの浸透、従業員エンゲージメントの向上を目指している。経営者と従業員の理念対話会、アンバサダーの設置等を実施しつつ、 2021年4月以降、事務局としてUniposの導入を推進。100年を超す歴史をもつ日系素材メーカーにて、理念浸透・称賛文化・心理的安全性の醸成のため奮闘中。
「新しい風土をつくる部」の組織づくりとの向き合い方
―――じわじわ、「北風と太陽」の「太陽」ポジションで行こう
組織づくりは、組織全体を巻き込んでいく必要があること。担当者だけが頑張れば解決するという問題では決してない。その分難しさもある中で、UACJのお二人は何を大切にして組織づくりに向き合っているのだろうか。
「無理やりやろうとしても、『上からやらされ感』が生まれ、上手くいかない。特に当社の場合はそういう風土が強いので、自分たちが変えていこうという気持ちを応援する、イソップ物語の『北風と太陽』の太陽のように、ぽかぽかあっためていって自分たちで服を脱ぐことを促すような、太陽作戦・じわじわ作戦ということを全ての施策において軸にしています。いっぺんにやるという方法も当然あると思うんですが、それはうちのカルチャーには合わないと思いますね。うちの特徴として、じわじわやっていくうちに『隣の部署ががやってるからうちもやろうかな』という動きが生まれることがあるんですよ。だからじわじわ作戦がいいのかなと思ってます。」（斎藤氏）
この「企業風土・文化への取り組みは時間が相当かかるもの」という捉え方は、理念対話会の設計にも生かされている。
「理念対話会にしてもこんな少人数のペースでやると何年かかるか分からないという懸念もあったんですけど、大人数の説明会した時って手応えが薄いんですよ。いっぺんに浸透させようと思って20人くらいで実施したこともあったんですけど、ほとんど対話にならない。どんどん人を減らしていって6人くらいで90分100分しゃべった方が内容が濃くなるんですよね。少人数の方がジブンゴト化できるので。そういうのを積み重ねてやっていく方が、面が厚くなる感じがしました。一気にではなく、じわじわと厚みを築く感じですかね。」（斎藤氏）
「そうですね。時間と手間はかかりますが、内発的動機付けに訴えかけていく方が長続きするし、自律的な人材も育ってくる。飲み会でも20人いても全然しゃべりませんもんね。せいぜい4‐5人くらい。それくらいがちょうどいいですよね。」（太田氏）
文化・風土を変えるということには時間がかかるもの。そして、時間をかけるからこそ、文化・風土が強く根付く。こうした意識でじわじわ進めていることが、UACJの組織づくりの肝になっているのではないだろうか。
「新しい風土をつくる部」がつくった新しい風土への兆し
―――社内外からの声から見る変化
新しい風土への変化の兆しは、様々な面で見え始めている。構造改革が始まった4年前と比較して今の変化を斎藤氏はこう語る。
「構造改革を始めた4年前と比べると、WAYを意識することが当たり前になってきたという声は結構ありますね。たとえば、価値観に掲げている『好奇心と挑戦心』を実現する取り組みとして2021年4月よりベンチャー制度も始まりました。そのベンチャー制度から、origami（アルミで作った折り畳み可能なパーソナルブース）という新製品も生まれたんです。理念再定義したことによって、『このアイディアは理念のこの言葉に紐づいているんだ』と考えを整理しやすくなり、アイディアを形にするのがやりやすくなった面はあると思います。また、理念が軸になったので、サステナビリティの基本方針も作りやすくなるなど、様々なものの軸になったかなと思いますね。」（斎藤氏）
社長メッセージ動画でも発信をしている「さんづけ」。こちらも浸透が進んでいる。
「『さんづけ』も4年前だと、肩書で呼び合う雰囲気がかなりありましたが、今ではだいぶ普通に普及したじゃないかなと思いますね。気づいたらみんな自然と『さん』を使うようになっています。」（斎藤氏）
また、そうした変化は社内やお客さまからの声にも表れている。
「社内の方から、『ここ数年で会社が変わってきているのを感じる』という言葉を聞きます。また、お客様が来社されたときに貼ってあるポスターなどを見て、『御社でこういう動きがあるのは、長い付き合いですけど、びっくりしました。』みたいな声をいただけることもありますね。」（太田氏）
―――数値にあらわれた変化
組織の変化は数値にも表れている。他施策を同時並行で進めながら、Unipos導入後4カ月で心理的安全性スコアが向上したのだ。導入後は、全国平均を超えるスコアまで向上している。
また、アンケート結果にも、「従業員同士でポジティブな言葉をかけあう、褒める文化が生まれた」「オープンなコミュニケーションを通じて、他部署の仕事や人となりの見える化が進んだ」といった変化があらわれた。
スコアの向上やアンケート結果の変化が実際に肌で感じられる体験も実際にある。「部署を越えたつながり」・「部署越えた協働」が生まれ始めているのだ。
「他拠点の初対面の方たちと、『Uniposでよくお見かけする人ですよね』という会話が生まれるようになったんです。また、全然接点のなかった人から『Unipos導入してくれてありがとう』というメールをいただけたことも嬉しかったです。それから、利用人数が増えてきてUniposのメンテンナスが結構大変だなと思っていた時に、システム部の人が、『こういうメンテナンスって大変ですよね、ツール作りましょうか』って声をかけてくれたこともあったんですよ。嬉しかったですね。」（太田氏）
当初は「感謝・称賛をオンラインで送り合う」ことに対して反発していた人からも前向きなコメントが来るように。
「なかには、『初めはアンチだったけど、入れてみたら面白いね』というメッセージをくれた方もいました。『Unipos楽しく使ってます』というメッセージをいただいたこともあって。すごく嬉しかったですね。」（太田氏）
―――構造改革の成果は業績にも
2021年度、UACJは過去最高の業績を達成。2019年に始めた構造改革が実を結んだのだ。トップである石原氏は、構造改革6つ目の柱である「企業・風土」への取り組みがこの業績を支えた大きな要素であると確信している。
「2021年度に過去最高の業績を達成できた背景には、厳しい事業環境下でも、グループ全員が目的意識を一つにして粘り強く変革に取り組んだ成果があることは間違いありません。（中略）経営統合から9年、特に2018年以降の数年間は非常に苦しい状況が続きましたが、全員が力を合わせて困難を乗り越えることによって、当社は一つのチームへと進化しつつあると私は実感しています。もちろん、当社はこれからも進化を続け、さらに強いチームになると確信しています。」（「UACJ Report 2022」トップメッセージより引用）
目に見えない「企業・風土」への投資が、定量面・定性面ともに、確実な変化を生んでいる。
2023年に10周年を迎えるUACJの風土のこれから
太田氏は、もともと他部署に所属しており、2020年のタイミングで、ご自身で希望されて「新しい風土をつくる部」にジョイン。組織づくりへの想いと原動力について語ってもらった。
「もともと8年ほど、他部署で管理系の仕事をしていました。業務を通して、会社の状態を推察はできても、真因の解決に関与しづらいもどかしさがあって。真因の解決要素を考えたときに、色々な切り口あると思うんですが、そういうのを担っているのは人材だなと思い始めたんです。物理的な部分への投資ももちろん重要ですし、直接的な利益につながってくるんですけど、それを越える成果を出す、想像を超えるような何かを成し遂げていくということを考えたときに、その鍵になるのは人材だと思いますし、人材が強くないと一時的に良くなっても最終的に衰退していくんじゃないでしょうか。そうした点から、人の力を引き出すための施策や環境づくりが本当に大切であり、すべての土台になっていると思いましたし、真逆の観点から仕事がしてみたいと思ったので、今の部署に異動してきました。なかなか正解のない取り組みなので、どうしたらいいかなと正直思ったりもするんですけども、基盤として人や風土への投資が大事だなという気持ちがありますので、そこが原動力となっています。」（太田氏）
組織文化・風土への投資の重要性。こうした重要性をご自身で腹落ちして実感されているからこそ取り組みに深く向き合うことができる。斎藤氏・太田氏をはじめとした「新しい風土をつくる部」の熱い想いとともに、UACJの風土づくりはじわじわ、これからも進み続けていく。
※前編はこちらから
※記載されている情報はインタビュー当時のものです。
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